Kapan Saatnya Melakukan Rebranding? Pelajaran dari Meta dan Blok

Beberapa tahun terakhir ini, banyak sekali perubahan yang terjadi dalam hidup kita. Setelah awal pandemi, banyak perusahaan beradaptasi dan beralih ke model bisnis baru dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Bahkan ada beberapa perusahaan yang merubah perusaaannya seperti memberi diri mereka nama baru, tampilan dan terkadang nama domain dalam prosesnya. Dan banyak yang menemukan diri mereka dalam kedua kategori, menyesuaikan sisi publik mereka untuk mencerminkan perubahan yang terjadi secara internal. Di antara perusahaan-perusahaan ini adalah Facebook  yang merubah nama mereka sekarang menjadi Meta dan perusahaan pembayaran seluler Square sekarang berubah menjadi Block.

Kenapa sekarang? Sementara perusahaan melakuakan Re-branding karena sejumlah alasan. Di bawah ini adalah penjelasan potensial untuk perubahan tersebut, bersama dengan takeaways jika Anda berencana untuk membangun momentum saat ini dan Melakukan Rebranding perusahaan anda.

Apa itu Rebranding?

Rebranding adalah proses mengubah citra perusahaan atau suatu organisasi. Ini adalah strategi pemasasran untuk memberikan nama atau merek baru, simbol, atau perubahan desain untuk merek yang sudah ada. Ide di balik rebranding adalah untuk menciptakan identitas yang baru dan berbeda untuk sebuah merek, dari para pesaingnya.

Rebranding yang mencerminkan perubahan internal

Perusahaan cenderung melakukan rebranding ketika nama atau citra mereka menjadi usang karena perubahan eksternal atau internal. Perubahan internal yang mendorong perusahaan untuk mengubah citra mencakup basis pelanggan berbeda yang ingin mereka tarik, produk/layanan baru atau merger atau akuisisi.

Pada Oktober 2021, CEO Facebook, Mark Zuckerberg , mengumumkan bahwa raksasa media itu akan melakukan rebranding menjadi Meta, sebuah anggukan ke metaverse yang sedang berkembang. Block, sebelumnya Square, juga mengubah namanya untuk lebih merangkum portofolio produknya yang diperluas dan minat yang tumbuh pada teknologi blockchain . Kedua rebranding memberi sinyal kepada investor bahwa perusahaan akan mendedikasikan lebih banyak sumber daya untuk menjelajahi perbatasan baru ini, menunjukkan bahwa mereka lebih dari sekadar teknologi yang identik dengan nama lama mereka. Setelah diposisikan sebagai platform mandiri, Meta dan Block sekarang menjadi pemain utama yang memimpin industri teknologi ke depan.

Merger dan akuisisi yang cenderung menyebabkan perombakan internal juga mendorong perusahaan untuk melakukan rebranding. 74% dari perusahaan S&P Global 100 mengganti merek aset yang diakuisisi dalam waktu tujuh tahun setelah akuisisi dan untuk alasan yang bagus. Brand Finance mempelajari semua akuisisi publik dari tahun 2015 hingga 2020 dengan ukuran kesepakatan lebih dari $500 juta dan menemukan bahwa akuisisi yang tidak diganti mereknya membawa kemungkinan 56% lebih besar dari kerusakan bisnis yang serius kepada pihak pengakuisisi. Rebranding setelah perubahan internal yang besar dapat membantu untuk membangun budaya perusahaan baru dan reorientasi baik karyawan maupun pelanggan.

Rebranding Dipicu Oleh Perubahan Sosial

Di sisi lain, perubahan sosial eksternal dapat membuat perusahaan mempertanyakan relevansi jangka panjang mereka, juga mendorong mereka untuk mengubah citra. Rebranding Dunkin Donuts menjadi Dunkin saja, misalnya, dapat dijelaskan dengan pergeseran yang lebih besar dalam perspektif orang Amerika terhadap makanan. Penelitian dari Archer Daniels Midland menemukan bahwa 77% orang Amerika berencana mengambil langkah untuk menjadi lebih sehat di masa depan. Berharap untuk tetap relevan selama perubahan ini, yang ditandai dengan lonjakan pola makan nabati dan meningkatnya kewaspadaan terhadap gula, Dunkin Donuts memutuskan untuk menghilangkan kata Donuts dari namanya pada tahun 2019, menjadi hanya Dunkin.

Sementara rebranding Dunkin dapat dikaitkan dengan kesadaran kesehatan yang lebih besar, pergeseran kesadaran sosial dapat menjelaskan perubahan pada merek yang sebelumnya dikenal sebagai Washington Redskins dan Bibi Jemima. Di musim panas 2020, gerakan Black Lives Matter terus memicu percakapan intensif seputar ras. Baik Bibi Jemima dan Washington Redskins menerima reaksi keras karena menggunakan bahasa dan citra yang berakar pada stereotip rasial dan mengubah nama mereka masing-masing menjadi Pearl Milling Company dan Washington Commanders. Merek-merek yang memperdagangkan stereotip rasial yang tidak menarik berisiko tampak tuli nada atau benar-benar ofensif ketika kesadaran publik seputar isu-isu ras bergeser. Apa yang dulu ditoleransi atau diabaikan menjadi tidak dapat diterima dan ketinggalan zaman.

Tapi mungkin pandemi telah mengantarkan perubahan terbesar dari semuanya. Menurut McKinsey , 75% orang Amerika telah mengubah perilaku belanja dan merek sebagai hasilnya, dan merek yang tak terhitung jumlahnya harus memutar merek atau proposisi nilai mereka untuk menyesuaikan diri dengan audiens baru dan kebutuhan konsumen. Sementara rebranding Meta adalah cara untuk memanfaatkan pasar yang sedang berkembang dan menjauhkan diri dari kontroversi yang terkait dengan nama Facebook, sulit untuk membayangkan langkah strategis ini akan dilakukan begitu cepat jika kita tidak terjebak di rumah selama setahun penuh. Mengomentari manfaat dari metaverse, Zuckerberg mengatakan itu akan menjadi “seperti kita berada di sana dengan orang-orang tidak peduli seberapa jauh kita sebenarnya,” menunjukkan hubungan yang jelas dengan bulan-bulan sebelumnya dari jarak sosial.

Takeaways untuk merek dan bisnis Anda

Seperti yang ditunjukkan oleh merek-merek di atas, rebranding bisa menjadi strategi cerdas untuk tetap relevan dan mencerminkan perubahan di seluruh perusahaan kepada pelanggan, tetapi juga bisa menjadi usaha besar-besaran. Untungnya, sedikit pemikiran ke depan bisa sangat membantu. Jika Anda mempertimbangkan rebranding bisnis Anda sendiri, berikut adalah beberapa pertimbangan yang perlu diingat:

Putuskan sejauh mana perubahan 

Pertama, putuskan seberapa besar perubahan yang dapat ditoleransi oleh audiens Anda. Sementara beberapa perusahaan membuat perubahan kecil, yang lain, seperti Block, merombak total nama dan merek mereka . Block memutuskan untuk memberi nama, tampilan, dan nuansa baru kepada perusahaan induk mereka, tetapi mereka tetap mempertahankan produk mereka tetap sama. Meskipun perubahan itu signifikan bagi perusahaan itu sendiri, perubahan itu hanya berdampak kecil pada orang-orang yang menggunakan produk dan layanan mereka — dan karena itu tidak mengasingkan pelanggan.

Rancang strategi komunikasi

Rencana komunikasi sangat penting untuk menjaga kepercayaan dan keyakinan pelanggan. Jelaskan dengan jelas alasan di balik rebranding Anda, dan manfaatkan semua saluran yang Anda gunakan untuk terhubung dengan pelanggan dan audiens Anda. Yakinkan mereka bahwa pengalaman mereka dengan perusahaan Anda tidak akan berubah atau hanya akan berubah menjadi lebih baik — sebagai akibat dari identitas baru Anda.

Pertimbangkan kembali nama domain Anda

Saat melakukan rebranding, nama domain Anda adalah alat vital untuk mengomunikasikan fokus dan nilai baru Anda. Menyelaraskan domain Anda dengan nama merek baru Anda membantu menciptakan identitas digital yang konsisten. Pastikan untuk memilih domain yang singkat, mudah diingat, dan deskriptif  tanpa awalan, akhiran, atau tanda hubung yang membingungkan. Domain deskriptif, yang memanfaatkan kata kunci bermakna di kiri dan kanan titik untuk memberi tahu audiens siapa Anda dan apa yang Anda lakukan, adalah pilihan yang bagus. Ini membantu nama merek baru Anda melekat di benak audiens dan pelanggan Anda. Beberapa contohnya adalah oat.haus dan switchboard.live .

Berpikir kritis tentang identitas digital Anda: Rebranding Anda harus menyiapkan Anda untuk sukses di dunia kita yang berubah dengan cepat, yang membutuhkan pemikiran tentang potensi gangguan di cakrawala. Dengan munculnya metaverse , sangat penting bagi merek untuk memiliki identitas kohesif yang merangkum siapa mereka dan mengapa mereka penting. Asah suara Anda, gambar Anda, dan nama domain Anda — dan apa yang dikomunikasikan masing-masing kepada pelanggan Anda.

Merangkul perubahan di waktu yang tidak pasti

Saat kami secara bersamaan pulih dari pandemi dan merangkul perubahan ekonomi dan sosial baru dari kebangkitan blockchain ke kesadaran sosial dan kesehatan yang lebih besar merek akan terus membentuk kembali citra mereka.

Dunia akan terus berubah, dan mereka yang memanfaatkan peluang untuk menangkap pelanggan, audiens, dan pasar baru akan tetap diingat, sementara yang lain berisiko tertinggal. Beberapa akan menghadapi perubahan dengan perlawanan, sementara yang lain akan menerima normal baru dan memanfaatkan peluang yang muncul. Di grup mana Anda akan berada?

Leave a Reply

Your email address will not be published.